Black Friday patrí medzi najväčšie nákupné udalosti roka a obchodníci už v novembri lákajú zákazníkov na výrazné zľavy. Nie každá akcia však predstavuje skutočnú úsporu. Niektoré ceny môžu pôsobiť výhodnejšie, než v skutočnosti sú, a pri nákupoch na internete číhajú aj podvodné e-shopy. Pozrite sa, na čo si dať pozor, ako si overiť výšku zľavy a aké práva máte pri vrátení tovaru.

November sa tradične spája s veľkými nákupnými akciami. Výklady obchodov aj internetové stránky zapĺňajú označenia ako Black Friday, Black Week či Black November. Zákazníci môžu naraziť na zľavy na elektroniku, oblečenie, domáce spotrebiče, nábytok aj ďalší sortiment.

Hlavný Black Friday v roku 2026 pripadne na piatok 27. novembra. Obchodníci však nemusia čakať až na tento deň. Mnohí spúšťajú akcie už niekoľko týždňov vopred a ponuky môžu pokračovať aj počas nasledujúceho víkendu. Na pondelok 30. novembra pripadá Cyber Monday, ktorý je spojený najmä s online nakupovaním.

Práve dlhšie obdobie zliav môže zákazníkom sťažiť orientáciu v cenách. Ak človek sleduje iba percento uvedené na reklamnom bannere, nemusí si všimnúť, či ide o skutočne výhodnú ponuku.

Ako odhaliť falošnú zľavu? Rozhoduje najnižšia cena za 30 dní

Jedným z najdôležitejších pravidiel, ktoré chránia spotrebiteľov pri zľavových akciách, je povinnosť obchodníkov uvádzať predchádzajúcu cenu tovaru.

Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa ide spravidla o najnižšiu cenu, za ktorú obchodník predával daný výrobok počas 30 dní pred znížením ceny. Toto pravidlo sa vzťahuje aj na akcie typu Black Friday.

Zákazník tak nemusí vychádzať iba z pôvodnej alebo odporúčanej ceny výrobcu. Pri oznámení zľavy má dostať informáciu, ktorá mu umožní posúdiť, aká bola cena výrobku pred akciou.

Predstavme si napríklad, že obchodník ponúka televízor za 600 eur a pri Black Friday ho zlacní na 450 eur. Ak bola jeho najnižšia cena za predchádzajúcich 30 dní skutočne 600 eur, ide o zníženie o 150 eur, teda o 25 percent.

Situácia je však iná, ak televízor už pred akciou stál 500 eur. V takom prípade zákazník v skutočnosti ušetrí 50 eur oproti najnižšej predchádzajúcej cene, čo predstavuje 10 percent.

Práve preto sa oplatí sledovať vývoj cien ešte pred začiatkom nákupnej kampane. Výrazné percento na reklamnom bannere totiž samo osebe neznamená, že zákazník nakupuje najvýhodnejšie.

Na čo sa vzťahuje pravidlo 30 dní?

Povinnosť uvádzať predchádzajúcu cenu sa vzťahuje na oznámenia o znížení ceny tovaru. Existujú však aj výnimky, napríklad pri tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze, pri niektorých množstevných zľavách alebo pri určitých vernostných a personalizovaných ponukách.

Pri postupnom znižovaní ceny môže platiť osobitný postup, pri ktorom obchodník vychádza z ceny pred prvým znížením. Preto nie je správne automaticky považovať každú odlišnosť v označení cien za porušenie zákona.

Ak však zákazník nadobudne podozrenie, že obchodník uvádza zavádzajúcu zľavu alebo nesprávnu predchádzajúcu cenu, môže sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu.

Pozor na podvodné e-shopy a extrémne nízke ceny

Black Friday je príležitosťou nielen pre obchodníkov, ale aj pre podvodníkov. V období zvýšeného záujmu o nakupovanie sa môžu objaviť falošné internetové obchody, ktoré lákajú na mimoriadne nízke ceny.

Typickým varovným signálom je ponuka výrazne lacnejšieho tovaru v porovnaní s ostatnými predajcami. Ak obchod ponúka nový telefón, notebook alebo značkový výrobok za podozrivo nízku sumu, zákazník by mal spozornieť.

Slovenská obchodná inšpekcia upozorňuje, že samotná slovenská doména .sk ani slovenský jazyk stránky nezaručujú, že ide o dôveryhodný slovenský obchod.

Pred objednávkou si preto overte najmä:

  • Kto je predávajúci: e-shop by mal uvádzať obchodné meno, sídlo a ďalšie identifikačné údaje.

  • Aké má obchod recenzie: vyhľadajte skúsenosti zákazníkov aj mimo samotnej stránky predajcu.

  • Aké ponúka možnosti platby: opatrnosť je namieste, ak obchod požaduje výhradne platbu vopred a neposkytuje dostatok informácií.

  • Aké má obchodné podmienky: skontrolujte informácie o doručení, reklamáciách a vrátení tovaru.

  • Ako vyzerá internetová adresa: pozor na napodobeniny známych obchodov a domény s preklepmi.

Dôveryhodnosť stránky by ste nemali posudzovať len podľa profesionálneho vzhľadu. Podvodné stránky môžu kopírovať dizajn známych značiek a používať fotografie skutočných produktov.

Pri online nákupe si chráňte platobné údaje

Pri nákupe v neznámom e-shope by zákazník nemal poskytovať viac údajov, než je nevyhnutné na dokončenie platby. Mimoriadne nebezpečné sú stránky, ktoré požadujú prihlasovacie údaje do internetového bankovníctva alebo nútia zákazníka zadávať citlivé údaje cez podozrivé odkazy.

Dôležité je tiež neklikať na neznáme odkazy v e-mailoch a SMS správach, ktoré sľubujú exkluzívne zľavy alebo upozorňujú na údajne nedokončenú platbu.

Pri platbe kartou používajte zabezpečené platobné brány a riaďte sa bezpečnostnými odporúčaniami svojej banky. Ak obchod nepoznáte a máte o ňom pochybnosti, neposielajte mu peniaze vopred.

Ak zaplatíte za tovar, ktorý vám predajca nedoručí, čo najskôr kontaktujte svoju banku a informujte sa o možnostiach reklamácie platby. Pri niektorých kartových platbách môže byť dostupný postup označovaný ako chargeback. Vrátenie peňazí však nie je automatické a závisí od okolností prípadu a pravidiel banky či kartovej spoločnosti.

Môžete vrátiť tovar kúpený počas Black Friday?

Výpredajová akcia nemení základné spotrebiteľské práva. Pri nákupe cez internet má zákazník vo väčšine prípadov právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

To znamená, že ak si objednáte výrobok cez e-shop a po doručení zistíte, že vám nevyhovuje, môžete využiť zákonnú lehotu na odstúpenie od zmluvy. Existujú však výnimky, napríklad pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek zákazníka, rýchlo sa kaziacom tovare alebo pri niektorých hygienických výrobkoch s porušeným ochranným obalom.

Pozor si treba dať aj na rozdiel medzi internetovým nákupom a nákupom v kamennej predajni. Ak si výrobok kúpite priamo v predajni, obchodník nemá všeobecnú zákonnú povinnosť prijať späť bezchybný tovar len preto, že ste si nákup rozmysleli. Výmenu alebo vrátenie môže umožniť dobrovoľne podľa vlastných podmienok.

Pri online objednávke s osobným vyzdvihnutím záleží na tom, kedy bola uzatvorená kúpna zmluva. Ak ste záväznú objednávku vytvorili cez internet a v predajni si tovar iba prevezmete, spravidla ide o nákup na diaľku.

Pri odstúpení od zmluvy treba obchodníkovi včas poslať jednoznačné oznámenie. Samotné zaslanie výrobku späť bez oznámenia nemusí stačiť. Náklady na vrátenie tovaru spravidla znáša zákazník, ak obchodník neponúka bezplatné vrátenie alebo ho o tejto povinnosti vopred neinformoval.

Dôležité je, že práva zo zodpovednosti za vady platia aj pri výrobkoch kúpených v zľave. Obchodník nemôže odmietnuť reklamáciu len preto, že zákazník nakupoval počas Black Friday.

Ako nakupovať počas Black Friday a zbytočne nemíňať?

Najlepšou ochranou pred nevýhodným nákupom je príprava. Namiesto impulzívneho nakupovania pod vplyvom časovo obmedzených ponúk si vopred určte, čo skutočne potrebujete.

Pomôcť môže niekoľko jednoduchých pravidiel:

  1. Pripravte si nákupný zoznam. Vyberte si výrobky, ktoré ste plánovali kúpiť ešte pred začiatkom akcie.

  2. Sledujte ceny v predstihu. Zaznamenajte si, koľko tovar stál pred novembrovými zľavami.

  3. Porovnávajte viac obchodov. Rovnaký výrobok môže mať u rôznych predajcov výrazne odlišnú cenu.

  4. Stanovte si rozpočet. Určte si maximálnu sumu, ktorú môžete minúť bez toho, aby ste ohrozili svoje bežné výdavky.

  5. Skontrolujte celkovú cenu. Nezabudnite na dopravu, prípadné poplatky a ďalšie náklady.

  6. Nenechajte sa tlačiť časom. Odpočítavanie posledných minút alebo upozornenie na posledný kus nemusí byť dôvodom na okamžitý nákup.

Výhodná kúpa nie je tá, pri ktorej obchodník uvádza najvyššie percento zľavy. Je to nákup výrobku, ktorý potrebujete, za cenu, ktorá je skutočne nižšia a zodpovedá jeho hodnote.

Black Friday môže ušetriť peniaze, ale aj zvýšiť výdavky

Novembrové zľavy môžu byť dobrou príležitosťou na nákup elektroniky, domácich spotrebičov či vianočných darčekov. Zákazníci však musia rozlišovať medzi skutočnou úsporou a marketingovým lákadlom.

Najdôležitejšie je porovnávať ceny, preverovať predajcov a nenakupovať len preto, že akcia má obmedzené trvanie. Ak si človek kúpi výrobok, ktorý nepotrebuje, nemôže hovoriť o úspore ani vtedy, keď získal zľavu 70 percent.

Pred zaplatením si preto položte jednoduchú otázku: Kúpil by som si tento výrobok aj bez označenia Black Friday? Ak je odpoveď nie, možno je lepšie nechať si peniaze na niečo, čo skutočne potrebujete.