Ochoreli ste alebo ste sa zranili na dovolenke? Zistite, čo hradí cestovné poistenie

Dovolenka v zahraničí sa môže zmeniť na nepríjemný zážitok, ak vás postihne náhla choroba alebo úraz. Zdravotné ošetrenie mimo Slovenska môže stáť stovky až tisíce eur, preto je dôležité vedieť, ako v takejto situácii postupovať. Správne kroky vám môžu ušetriť nielen peniaze, ale aj množstvo stresu.

Zachovajte pokoj a zhodnoťte situáciu

Ak ide o menej závažné zdravotné problémy, napríklad horúčku, žalúdočné ťažkosti alebo ľahší úraz, vyhľadajte najbližšie zdravotnícke zariadenie alebo lekára.

V prípade vážneho úrazu, silných bolestí, bezvedomia alebo život ohrozujúceho stavu okamžite kontaktujte tiesňovú linku danej krajiny. Vo väčšine štátov Európskej únie funguje jednotné tiesňové číslo 112.

Kontaktujte asistenčnú službu poisťovne

Ak máte uzatvorené cestovné poistenie, čo najskôr zavolajte na asistenčnú linku svojej poisťovne. Tá je dostupná nepretržite a operátori vám poradia, ako postupovať.
Asistenčná služba vám môže:

• odporučiť najbližšie zdravotnícke zariadenie,
• zabezpečiť komunikáciu s lekármi,
• pomôcť s organizáciou hospitalizácie,
• poradiť pri úhrade nákladov za liečbu,
• zabezpečiť prevoz späť na Slovensko, ak je to potrebné.

Vo vážnejších prípadoch môže poisťovňa zdravotníckemu zariadeniu uhradiť náklady priamo.

Nezabudnite si uschovať všetky doklady

Počas liečby si odložte všetky dokumenty, ktoré môžu byť potrebné pri uplatnení poistnej udalosti.
Ide najmä o:

• lekárske správy,
• recepty,
• účty za ošetrenie,
• doklady o zaplatení liekov,
• potvrdenia o hospitalizácii,
• faktúry za zdravotnú starostlivosť.

Bez týchto dokladov môže byť vybavenie poistného plnenia komplikovanejšie.

Akú liečbu hradí cestovné poistenie?

Rozsah poistného krytia závisí od konkrétnej poistnej zmluvy. Väčšina cestovných poistení však pokrýva:

• ambulantné ošetrenie,
• hospitalizáciu,
• nevyhnutné chirurgické zákroky,
• predpísané lieky,
• zdravotnícky transport,
• prevoz späť do vlasti, ak to vyžaduje zdravotný stav.

Niektoré poistky zahŕňajú aj návštevu príbuzného v nemocnici alebo náklady na predčasný návrat z dovolenky.

Európsky preukaz zdravotného poistenia nestačí vždy

Ak cestujete do krajín Európskej únie, Islandu, Lichtenštajnska, Nórska, Švajčiarska alebo Spojeného kráľovstva, môžete využiť Európsky preukaz zdravotného poistenia (EHIC).

Ten však kryje iba nevyhnutnú zdravotnú starostlivosť za rovnakých podmienok ako miestnym poistencom. Nehradí napríklad:

• prevoz na Slovensko,
• zásah horskej služby,
• spoluúčasť pri ošetrení,
• súkromné zdravotnícke zariadenia,
• storno dovolenky ani ďalšie cestovné náklady.

Aj preto odborníci odporúčajú uzatvoriť si komerčné cestovné poistenie.

Čo robiť pri úraze počas športovania?

Ak sa úraz stal pri športovej aktivite, oznámte túto skutočnosť poisťovni.

Nie všetky športy sú automaticky zahrnuté v základnom cestovnom poistení. Lyžovanie, potápanie, rafting, horolezectvo alebo adrenalínové športy si často vyžadujú špeciálne pripoistenie.

Ak ste potrebné pripoistenie nemali uzatvorené, poisťovňa môže poistné plnenie odmietnuť alebo výrazne obmedziť.

Kedy poisťovňa nemusí preplatiť liečbu?

Poisťovňa môže poistné plnenie zamietnuť napríklad v prípadoch, keď:

• zdravotné problémy vznikli v dôsledku alkoholu alebo drog,
• išlo o plánovanú liečbu,
• poistený porušil poistné podmienky,
• úraz vznikol pri rizikovej aktivite bez potrebného pripoistenia,
• poistná udalosť nebola riadne zdokumentovaná.

Pred cestou je preto vhodné oboznámiť sa s výlukami uvedenými v poistnej zmluve.

Ako sa pripraviť ešte pred odchodom?

Niekoľko jednoduchých krokov môže výrazne uľahčiť riešenie nečakaných situácií:

• uzatvorte kvalitné cestovné poistenie,
• uložte si telefónne číslo asistenčnej služby,
• majte pri sebe poistnú zmluvu alebo číslo poistky,
• vezmite si dostatok pravidelne užívaných liekov,
• uschovajte si digitálne kópie dôležitých dokladov.

Nikto neplánuje ochorieť alebo utrpieť úraz počas dovolenky, no podobné situácie sa môžu stať každému. Ak máte uzatvorené kvalitné cestovné poistenie a viete, ako správne postupovať, môžete sa vyhnúť vysokým nákladom aj zbytočným komplikáciám.

Dôležité je čo najskôr kontaktovať asistenčnú službu poisťovne, uschovať všetky doklady o liečbe a dodržiavať pokyny zdravotníkov aj poisťovne. Vďaka tomu bude vybavenie poistnej udalosti jednoduchšie a vy sa budete môcť sústrediť najmä na svoje zotavenie.

TIP OD NÁS: Ak plánujete dovolenku na horách, oplatí sa uzatvoriť poistenie do hôr. To môže pokrývať náklady na zásah horskej záchrannej služby, liečbu úrazu, poškodenie alebo stratu batožiny, ale aj škody, ktoré nechtiac spôsobíte iným osobám. V prípade nečakanej udalosti vám takéto poistenie môže ušetriť vysoké výdavky.

Pred uzatvorením poistky je vhodné porovnať jednotlivé ponuky. Na webe Finančný Kompas môžete cestovné poistenie jednoducho porovnať online a vybrať si variant, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám.

Autor článku: Iveta Hudáková