Sociálna poisťovňa digitalizuje služby: 36 noviniek uľahčí vybavovanie dávok online

Sociálna poisťovňa výrazne rozširuje svoje elektronické služby. Občanom a zamestnávateľom prináša 36 konkrétnych zlepšení v šiestich životných situáciách, ktoré majú zjednodušiť vybavovanie sociálnych dávok, dôchodkov aj ďalších povinností. Viaceré úkony bude možné vybaviť cez internet bez návštevy pobočky a pri niektorých dávkach už nebude potrebné ani podávať samostatnú žiadosť.

Digitalizáciu umožňuje najmä prepojenie Sociálnej poisťovne s ďalšími systémami verejnej správy, zdravotníctvom či bankami. Klienti tak nemusia opakovane dokladovať informácie, ktoré už štát eviduje.

Nové elektronické služby zatiaľ fungujú v pilotnom režime. Kto preferuje osobný kontakt alebo papierové dokumenty, môže svoje záležitosti naďalej vybavovať poštou alebo priamo na pobočke.

Viac služieb vybavíte z pohodlia domova

Novinky sa týkajú predovšetkým Elektronického účtu poistenca (EUP), ktorý je dostupný prostredníctvom elektronických služieb Sociálnej poisťovne. Zamestnávatelia zase využívajú elektronické služby odvádzateľa poistného.

Pre občanov je pripravených 25 elektronických žiadostí týkajúcich sa dôležitých životných situácií. Online bude možné riešiť napríklad tehotenské, materské, ošetrovné, dávku v nezamestnanosti či rôzne druhy dôchodkov.

Elektronický účet poistenca zároveň získava nové funkcie. Klient v ňom môže nájsť komunikáciu so Sociálnou poisťovňou, informácie o svojom poistení, podaných žiadostiach a vyplatených dávkach. K dispozícii sú aj praktické kalkulačky a informácie o dôchodkovom veku, dávke v nezamestnanosti, penále či dôchodkovej prognóze, uvádza Sociálna poisťovňa.

Tehotenské a materské môžu prísť aj bez žiadosti

Jednou z najvýraznejších zmien je proaktívne posudzovanie nároku na tehotenské a materské.

V prípade, že lekár elektronicky zaznamená tehotenstvo do elektronickej tehotenskej knižky, Sociálna poisťovňa môže potrebné údaje využiť na posúdenie nároku. Poistenka tak vo vybraných prípadoch nebude musieť podávať samostatnú žiadosť o dávku.

Základom je elektronická výmena údajov medzi zdravotníctvom a Sociálnou poisťovňou. Zdravotnícki pracovníci však potrebujú svoje informačné systémy prispôsobiť novému spôsobu komunikácie. Na zavedenie zmien majú podľa prechodných pravidiel čas do 31. januára 2027.

Pre budúce mamičky to môže znamenať menej administratívy a jednoduchší prístup k dávkam.

Dôchodok vybavíte elektronicky a údaje sa predvyplnia

Digitalizácia sa výrazne dotkne aj vybavovania dôchodkov. Žiadosť o dôchodok bude možné podať elektronicky a časť údajov už bude vopred vyplnená.

Systém môže pracovať napríklad s evidovanými obdobiami dôchodkového poistenia či informáciou o účasti v druhom dôchodkovom pilieri. Poistenec tak nemusí všetky údaje zadávať manuálne.

Zjednoduší sa aj preukazovanie bankového účtu. Pri dôchodku vyplácanom na účet v slovenskej banke si Sociálna poisťovňa môže potrebné informácie overiť elektronicky priamo s bankou. Výnimkou zostávajú vybrané situácie, napríklad poukazovanie dôchodku na zahraničný účet.

O dôchodok môžete požiadať na ktorejkoľvek pobočke

Ďalšou praktickou zmenou je možnosť požiadať o dôchodok v ktorejkoľvek pobočke Sociálnej poisťovne, teda bez ohľadu na miesto trvalého pobytu.

Ľudia, ktorí uprednostňujú osobnú pomoc, pritom nemusia prechádzať na čisto elektronickú komunikáciu. Zamestnanci pobočiek im naďalej pomôžu so spísaním žiadosti, pričom aj oni začínajú namiesto klasických papierových tlačív využívať elektronickú žiadosť.

Menej povinností čaká aj zamestnávateľov

Digitalizácia sa netýka iba občanov. Výrazné zmeny čakajú aj zamestnávateľov, SZČO a dobrovoľne poistené osoby.

Zamestnávatelia môžu po novom elektronicky vybaviť napríklad prvú registráciu zamestnávateľa a registráciu prvého zamestnanca. Online je možné riešiť aj prístup k službe Odvádzateľ poistného, prostredníctvom ktorej si zamestnávateľ plní svoje oznamovacie a odvodové povinnosti, uvádza Sociálna poisťovňa.

Elektronicky možno vybaviť aj ďalšie úkony, napríklad:

• žiadosti o prístup do elektronických služieb,
• zmeny prístupových oprávnení,
• potvrdenia o prípadných nedoplatkoch,
• vybrané podania súvisiace s úrazovým a garančným poistením,
• úhradu poistného a nedoplatkov prostredníctvom platobnej brány.

SZČO a dobrovoľne poistené osoby môžu na platenie poistného využívať aj mobilnú aplikáciu Sociálnej poisťovne.

Zamestnávatelia budú mať menej papierovania

Výhodou digitalizácie je aj zníženie administratívnej záťaže zamestnávateľov. Pri niektorých nemocenských dávkach už nebude potrebné opakovane potvrdzovať údaje pri každej žiadosti. Potvrdenie bude potrebné iba v prípadoch, keď to bude relevantné.

Elektronická komunikácia má zároveň urýchliť vybavovanie dávok úrazového a garančného poistenia.

Cieľom je, aby zamestnávatelia nemuseli Sociálnej poisťovni posielať údaje, ktoré už má k dispozícii v iných elektronických systémoch.

Elektronické služby zostávajú dobrovoľné

Hoci Sociálna poisťovňa výrazne investuje do digitalizácie, papierová a osobná komunikácia nezaniká.

Klienti si môžu vybrať spôsob, ktorý im vyhovuje. Elektronické formuláre sú dostupné v Elektronickom účte poistenca a sú navrhnuté tak, aby ich vyplnenie bolo čo najjednoduchšie.

Časť údajov sa navyše dopĺňa automaticky z evidencie Sociálnej poisťovne. To môže znížiť počet chýb a zároveň skrátiť čas potrebný na podanie žiadosti.

Elektronický účet poistenca sa mení na digitálne kontaktné miesto

EUP už nemá slúžiť iba ako miesto na kontrolu údajov. Postupne sa z neho stáva digitálne kontaktné miesto medzi poistencom a Sociálnou poisťovňou.

Klient tu môže získať prehľad o svojom sociálnom poistení, dávkach, dôchodkových nárokoch či stave podaných žiadostí. Elektronicky možno v určených prípadoch podať aj odvolanie proti rozhodnutiu alebo oznámiť zmenu osobných údajov, napríklad adresy či bankového účtu.

Významným prvkom je aj personalizovaná komunikácia. Sociálna poisťovňa tak môže klientovi zobrazovať informácie, ktoré sa ho konkrétne týkajú.

Čo prináša 36 nových zlepšení?

Modernizácia sa sústreďuje na šesť oblastí života a zahŕňa služby pre občanov aj zamestnávateľov.
Medzi hlavné prínosy patria:

• 25 elektronických žiadostí o rôzne dávky a služby,
• jednoduchšie vybavovanie tehotenského a materského,
• elektronické podávanie dôchodkových žiadostí,
• automaticky predvyplnené údaje,
• elektronická komunikácia so Sociálnou poisťovňou,
• jednoduchšie registrácie zamestnávateľov a zamestnancov,
• online vybavovanie vybraných potvrdení,
• platobná brána na úhradu poistného a nedoplatkov,
• praktické kalkulačky a dôchodková prognóza,
• menej administratívy pre zamestnávateľov.

Sociálna poisťovňa smeruje k digitálnej pobočke

Zavádzanie nových elektronických služieb je súčasťou širšej transformácie Sociálnej poisťovne. Nejde pritom iba o prevedenie papierových formulárov do elektronickej podoby.

Zmyslom je zmeniť spôsob, akým občan so Sociálnou poisťovňou komunikuje. Ak má inštitúcia potrebné údaje k dispozícii, klient ich nemusí opakovane dokladovať. Pri vybraných dávkach môže dokonca Sociálna poisťovňa nárok posúdiť bez samostatnej žiadosti, uvádza Sociálna poisťovňa.

Takýto prístup môže postupne zmeniť Sociálnu poisťovňu z úradu, kde občan predkladá množstvo dokumentov, na službu, ktorá mu jednotlivé životné situácie pomáha vybavovať automatizovane.

Digitalizácia má zjednodušiť život občanom aj firmám

Elektronizácia Sociálnej poisťovne prináša praktické zmeny pre ľudí počas viacerých životných období – od tehotenstva a narodenia dieťaťa cez chorobu, ošetrovanie či nezamestnanosť až po odchod do dôchodku.

Výhodou má byť najmä menej papierovania, menej návštev úradov a rýchlejšia komunikácia. Zároveň však zostáva zachovaná možnosť vybavovať záležitosti klasicky osobne alebo písomne.

Nové služby vznikajú v rámci modernizácie podporovanej Plánom obnovy a odolnosti SR financovaným Európskou úniou. Ich cieľom je vytvoriť modernejší systém sociálneho poistenia, ktorý bude viac využívať dostupné údaje a technológie v prospech občanov aj zamestnávateľov.

Autor článku: Iveta Hudáková