Dôchodok online: Sociálna poisťovňa pokračuje v digitalizácii

Inštitúcia zároveň reaguje na závery kontroly Najvyššieho kontrolného úradu SR (NKÚ), ktorá sa venovala digitalizácii procesov v dôchodkovom poistení. Sociálna poisťovňa uvádza, že viaceré oblasti identifikované kontrolou už rieši v rámci vlastných strategických a analytických materiálov.

Digitalizácia má zjednodušiť vybavovanie dôchodkov

Jednou z hlavných oblastí modernizácie je elektronizácia procesov spojených s dôchodkovým poistením. Sociálna poisťovňa v posledných rokoch investuje do obnovy informačných systémov a zavádzania elektronických služieb.
Cieľom týchto zmien je najmä:

• zjednodušiť komunikáciu s klientmi,
• zvýšiť mieru automatizácie,
• zlepšiť kvalitu a dostupnosť údajov,
• znížiť množstvo manuálnej práce,
• obmedziť papierovú administratívu,
• skrátiť čas potrebný na vybavenie jednotlivých úkonov.

Významným posunom v dôchodkovej agende je zavedenie elektronického dávkového spisu. Ten umožňuje efektívnejšie spracovávať nové žiadosti o dôchodok a ďalšie podania súvisiace s dôchodkovým poistením.

Sociálna poisťovňa reaguje aj na pripomienky NKÚ

Kontrola NKÚ poukázala okrem iného na vplyv častých legislatívnych zmien na fungovanie Sociálnej poisťovne. Každá úprava pravidiel totiž vyžaduje zásahy do organizácie práce, informačných systémov a ďalších procesov.

Sociálna poisťovňa zároveň upozorňuje, že ako verejná inštitúcia je povinná nové právne predpisy zavádzať do praxe. Kapacity potrebné na implementáciu legislatívnych zmien tak nemôžu byť vždy v plnom rozsahu využité na ďalší rozvoj a modernizáciu systémov.

Poisťovňa nesúhlasí s interpretáciou, podľa ktorej by jej digitalizácia dlhodobo zaostávala. Podľa jej stanoviska sa elektronizácia služieb v posledných rokoch zrýchlila a priniesla zmeny pre občanov aj zamestnávateľov.

Desiatky digitálnych zlepšení pre občanov

Sociálna poisťovňa poukazuje aj na výsledky projektov financovaných prostredníctvom Plánu obnovy a odolnosti SR. V jeho rámci bolo podľa poisťovne zavedených 36 digitálnych zlepšení určených občanom a zamestnávateľom.

Digitalizované služby zasahujú viacero životných situácií, pričom jednou z nich je aj dôchodkové zabezpečenie. Postupná elektronizácia tak má znižovať administratívnu záťaž nielen na strane inštitúcie, ale aj samotných klientov.

Prepojenie údajov môže priniesť úspory

Modernizácia sa netýka iba dôchodkového poistenia. Sociálna poisťovňa zároveň rozvíja elektronické prepojenia s ďalšími orgánmi verejnej správy.

Príkladom je integrácia so systémom eZdravie, ktorá umožňuje efektívnejšiu prácu so sociálnymi a zdravotnými údajmi.

Podľa Sociálnej poisťovne môže prepájanie týchto údajov pomáhať aj pri odhaľovaní neoprávnených PN či invalidít. Za obdobie rokov 2024 až 2026 poisťovňa odhaduje úspory a dodatočné príjmy súvisiace s týmito opatreniami na približne 300 miliónov eur.

Čo chce Sociálna poisťovňa ešte zmeniť?

V nadväznosti na odporúčania NKÚ prijala Sociálna poisťovňa ďalšie opatrenia zamerané na zrýchlenie digitalizácie a zefektívnenie poskytovaných služieb.

Jedným z plánovaných krokov je vytvorenie podrobného harmonogramu technologickej transformácie, ktorý sa bude sústreďovať aj na informačnú podporu dôchodkového poistenia.

Pokračovať má tiež rozvoj elektronického dávkového spisu. Zámerom je postupne obmedzovať fyzickú manipuláciu s dokumentmi a presúvať ďalšie časti spracovania do elektronického prostredia.

Viac digitalizovaných údajov a bezpečnejšia archivácia

Súčasťou ďalšieho rozvoja bude aj postupná digitalizácia existujúcich údajov a posilňovanie ochrany archivovaných dokumentov.

Modernizovať sa majú aj informačné systémy dôchodkového poistenia. Poisťovňa očakáva, že novšie riešenia znížia množstvo manuálnych úkonov a zároveň umožnia pružnejšie reagovať na zmeny legislatívy.

Pre klientov by výsledkom mala byť efektívnejšia a dostupnejšia administratíva pri vybavovaní dôchodkových záležitostí.

Cieľom je modernejšia dôchodková agenda

Sociálna poisťovňa bude prijaté opatrenia priebežne vyhodnocovať. Digitalizácia dôchodkového poistenia pritom predstavuje dlhodobejší proces, ktorý zahŕňa úpravu informačných systémov, elektronizáciu dokumentov, automatizáciu aj prepájanie údajov s ďalšími verejnými inštitúciami.

Cieľom je vytvoriť modernejšie, spoľahlivé a udržateľné služby dôchodkového poistenia, ktoré budú jednoduchšie pre poistencov a zároveň umožnia poisťovni efektívnejšie spracovávať rastúci objem agendy.

Autor článku: Iveta Hudáková