Zverejnené: 24.06.2022

Call centrum

Call centrum je špecializované pracovisko, na ktorom sa zhromažďujú a vybavujú telefonické požiadavky. Väčšie firmy majú svoje vlastné call centrá a menšie firmy využívajú služby iných firiem, ktoré sa špecializujú na túto službu. Call centrum sa zaoberá aj požiadavkami doručenými emailom, SMS-kou alebo faxom. Call centrum zvykne byť označované aj ako kontaktné centrum. Pracovníci sú vyškolení tak, aby boli rýchli a postupovali priamo k veci. Zákazník netuší s kým hovorí, preto musí byť reakcia pracovníkov call centra v prvom rade profesionálna. Zákazník má problém alebo požiadavku, a preto očakáva, že bude vyriešený rýchlo a k spokojnosti.

Ďalšie články

Spotrebiteľské úvery

Bezúčelové pôžičky Môžete ich použiť na čokoľvek (bezúčelové). Banka prevedie peniaze na váš účet peniaze môžete použiť na čokoľvek. Účelové pôžičky Slúžia na presne...

Recyklácia platby

Recyklácia platby je, ak klient na účte nemá dostatok finančných prostriedkov na realizáciu trvalého alebo inkasného príkazu, banka platbu zaradí do takzvaného súboru recyklovaných platieb a o opätovné...

Začiatočná fixácia úrokovej sadzby (ZFS)

Začiatočná fixácia úrokovej sadzby (ZFS) je vopred určené časové obdobie na začiatku zmluvy, počas ktorého sa nemôže zmeniť hodnota úrokovej sadzby. ZFS členíme nasledovne: Pohyblivá sadzba + ZFS do 1R vrátane...

Užitočné články

VÚB banka mení svoj cenník od 1. ...

Od 1. júla 2024 VÚB banka upravuje svoj cenník služieb. Zmena sa dotkne mesačných poplatkov za vedenie účtu, ...

Môžem si vybrať peniaze z 2. ...

Peniaze z II. piliera je možné čerpať až po splnení zákonom stanovených podmienok a to na účely výplaty ...

Zmeny vo výplatnej fáze z DSS od 1. ...

Z II. piliera sa poskytuje dôchodok formou programového výberu, ktorý vypláca DSS a formou doživotného dôchodku ...

Predčasný dôchodok po odpracovaní ...

Ak ste tesne pred dovŕšením dôchodku prišli o prácu, predčasný starobný dôchodok vám môže ...

Vláda schválila návrh novely ...

V stredu vláda schválila nové pravidlá v povinnom zmluvnom poistení. Cieľom týchto zmien je zlepšiť ...

Dodnes nebol súdom vymenovaný ...

Ani po viac ako deviatich mesiacoch od rozhodnutia odobrať povolenie spoločnosti NOVIS a podania návrhu na vymenovanie likvidátora, nebol ...

Existujú aj pôžičky pre ...

Úverový register spravuje informácie o úveroch, kreditných kartách, povolenom prečerpaní, ale aj podaných ...

Tatra banka mení svoj cenník od ...

Tatra banka s účinnosťou od 31.5.2024 upravuje poplatky pri depozitných produktoch, platobných službách, kde pribudol nový ...

Predaj bytu s hypotékou: Ako ...

Pred časom ste kúpili byt alebo dom a financovali ste to hypotékou. Teraz máte vo vyhliadke niečo nové, keďže sa vám ...

Kataster nehnuteľností zvyšuje ...

Od 1. apríla 2024 sa na katastri dvíhajú poplatky takmer o 50%. Ak si potrebujete na katastri nehnuteľností vybaviť vklad a ...

Na Slovensku zásadným spôsobom ...

Európa starne rýchlo, čo predstavuje zásadný problém pre fungovanie ekonomiky. Starnutie obyvateľstva je dlhodobý trend, ...

Nová tabuľka odchodu do dôchodku ...

Pre tých, ktorí sa chystajú do dôchodku v roku 2024, sa dôchodkový vek nemení, zostáva 64 rokov a až do ...

Finančný Kompas v médiách

Zhoršená dostupnosť bývania ...

Nájomné bývanie sa dnes ukazuje ako vhodné riešenie najmä pre ľudí, ktorí by chceli v blízkej budúcnosti kupovať nehnuteľnosť. Ponuka sa však v poslednom ...

Kryptomeny a ich budúcnosť ...

Tak pre niekoho môže byť pojem kryptomena stále neznámy, aj keď sa v poslednej dobe používa dosť často. Tak nám prosím preložte do ľudského jazyka, čo to ...

Ceny bytov by mali opäť rásť ...

Ceny nehnuteľností na Slovensku klesli v piatich krajoch, najvýraznejší pokles bol v Nitrianskom kraji, no ceny v Košickom kraji sa zvýšili. Podľa Národnej ...

Zmeny v pomoci s hypotékami ...

Štátna pomoc pri splácaní hypoték prejde od júna tohto roka zmenami. Príspevok na zvýšené splátky by mali dostať aj dlžníci, ktorí v minulosti ...

Štát rozširuje skupinu ľudí, ...

Rodiny s hypotékami sa dočkali. Štát rozširuje skupinu ľudí, ktorým pomôže, ak im banka príliš rýchlo zvýši splátku. A je sa čoho báť. Úroky sú ...

Nepotrebnosť zamestnancov by sa mala ...

Nepotrebnosť zamestnancov by sa mala najprv podložiť číslami, myslí si Matej Dobiš z finančného kompasu. Tieto zásahy vnímam, že môžu vďaka intuitívnym ...

Úrokové sadzby na hypotékach sa ...

Diskusia s expertmi z Národnej banky a Finančného kompasu sa zameriava na pomoc s hypotékami a ceny bytov. Experti zdôrazňujú, že nie všetci ľudia s hypotékami ...

Slováci stratili dôveru v ...

Vo februári naše finančné domy poskytli úvery na bývanie takmer za 898 miliónov eur, čo je medziročne asi o 20 percent viac. V číselnom vyjadrení to zase ...

Ak ECB zníži úrokové sadzby, ...

Najhorším obdobím na realitnom trhu bol posledný kvartál roku 2023. Vo februári tohto roka sa však karta obrátila a odvtedy sa nehnuteľnosti predávajú o čosi ...

Rast miezd vplýva na sektor ...

Staršie byty sú spojené s vyššími prevádzkovými nákladmi. Preto nemôžu veľmi konkurovať novostavbám. Zároveň je však u nich väčší priestor na ...

Zhoršená dostupnosť bývania ...

Nájomné bývanie sa dnes ukazuje ako vhodné riešenie najmä pre ľudí, ktorí by chceli v blízkej budúcnosti kupovať nehnuteľnosť. Ponuka sa však v poslednom ...

Žiadateľov o pomoc s hypotékami je ...

Žiadateľov o pomoc s hypotékami je málo podľa štatistík ústredia práce. Štát poskytol príspevok na hypotéku 3600 ľuďom v hodnote 273 000€. Podmienkou na ...

Ďalšia veľká banka mení a ...

Klienti si priplatia za vedenie účtu a pribudol aj nový poplatok za vklad hotovosti na účet. Tatra banka od 31. mája mení cenník poplatkov. Upraví poplatky pri ...

Veľká banka zvyšuje POPLATKY: Za ...

Tatra banka od 31. mája mení cenník poplatkov. Upraví poplatky pri depozitných produktoch, či platobných službách, kde pribudol nový poplatok za vklad hotovosti ...

Tatra banka mení cenník poplatkov, ...

Zmeny v poplatkoch sa dotknú aj debetných a kreditných kariet, s novým poplatkom za spracovanie platby pri stávkovaní. Tatra banka od 31. mája mení cenník ...

Klienti Tatra banky si priplatia za ...

Tatra banka od 31. mája mení cenník poplatkov. Upraví poplatky pri depozitných produktoch, či platobných službách, kde pribudol nový poplatok za vklad hotovosti ...

Oplatí sa teraz kupovať byt či dom ...

To, či si zobrať hypotéku, je dôležité rozhodnutie a otázka, ktorú si kladú mnohí, najmä mladí ľudia. Rozhodujú pri tom viaceré faktory, ako napríklad ...

Kupujeme za ne jachty aj exotické ...

Cesta k luxusnému apartmánu na jadranskom pobreží alebo k jachte kotviacej v Monaku nemusí byť až taká vzdialená. Naplniť nejeden slovenský sen pomáha ...

Generuje sa PDF
Prosím čakajte...